domingo, 31 de diciembre de 2017

2018 versos

Los almanaques formaron parte de mi infancia; la poesía forma parte de mi vida, la descubrí en la adolescencia y la redescubrí en la madurez, como el amor; los santos me acompañaron durante un tiempo, hasta que entendí que la santidad no está en las estampitas sino en las barricadas. Una mezcla de todo eso es este almanaque con el que pretendo felicitar el 2018, a sabiendas de que será otro año como los que nos persiguen desde que alguien, en algún sitio, decidió que ya valía de libertades, democracias y demás zarandajas populistas, que la vida con sangre entra y que los ricos también lloran, pero porque pueden, no porque les salga de la necesidad.

Pese a todo, feliz 2018.


martes, 19 de diciembre de 2017

Plan de medios sociales

Introducción

Si bien elaborar un plan de medios sociales es la primera tarea del Community Manager, en este caso, los medios ya estaban antes de que alguien, en este caso yo mismo, asumiera la tarea de una forma más o menos inconsciente porque hemos ido incorporando medios sociales a la página web de una forma intuitiva, a medida que se hacían necesarios.

Sin embargo, el inmediato decreto de formación del profesorado en Aragón (que se prevé para el curso actual), cambiará no sólo la nomenclatura de los actuales CIFE (Centros de innovación y formación educativa), sino también parte de su esencia y, si bien la formación del profesorado será la razón de ser de estos centros, se anuncian cambios significativos en el funcionamiento de las entidades y en el de la propia formación. Por eso y en paralelo a la publicación del decreto, es imprescindible elaborar un plan de medios que reconstruya la identidad digital del centro adaptándola a la nueva normativa, una vez aceptada la necesidad de este plan y, yendo más allá, constituya la base de un plan de comunicación.

Si bien este proyecto es el punto final de este curso, constituye el punto de partida para un proceso de análisis y reflexión que debe hacerse en el equipo docente del centro para crear un plan de medios ajustado tanto a sus necesidades como a sus expectativas.

Análisis previo

El Estudio anual de redes sociales en España 2017 (IAB Spain y Elogia) (1) puede servirnos para realizar un análisis exhaustivo del estado de la cuestión en nuestra sociedad; sin embargo, dos de las herramientas que hemos utilizado durante este curso, son muy reveladoras de la situación en la que se encuentran los centros. La reflexión sobre el espacio web de una organización educativa (2) nos hablan bien a las claras de los hábitos de los centros a la hora de publicar en sus páginas web y es muy significativo el escaso número de centros que utilizan, por ejemplo, las RSS como herramienta de seguimiento o el, todavía, gran número de centros que no disponen de página web. Pero la presencia de los centros en los medios sociales es cada día mayor y, por eso, una entidad de formación del profesorado tiene que estar, también en su faceta de servir de espejo a lo que otros centros pueden hacer.

También la encuesta sobre redes sociales que se nos pidió durante el curso, da buena cuenta de la situación actual de los centros, ya que si bien el 13,5% de los centros de procedencia de la comunidad de este curso carecen de redes propias, la mayoría las tienen, siendo mayoritario el uso de facebook, seguido de twitter y más de la mitad usan las dos, por lo que la presencia en ambas tiene que estar garantizada.

La implantación y desarrollo de la competencia digital docente (marco común de la competencia digital docente) (3), es una referencia clave de futuro que implica, en el corto plazo, la incorporación definitiva de docentes y centros a los medios sociales; una incorporación que se prevé masiva, si bien paulatina, que requerirá de procesos formativos y referencias ejemplificadoras.



Centros que responden: 368
Centros que tienen Facebook y Twitter: 204
Centros que tienen Facebook: 274
Centros que tienen Twitter: 245
Centros que carecen de red social: 50

Plan de medios sociales, Situación actual

El análisis de la presencia que, en redes sociales tiene el CIFE María de Ávila (4), si bien se encuentra en una posición positiva en lo que a uso de los medios sociales se refiere, arroja algunas evidencias a considerar para la mejora:
  • Es preciso mejorar la interacción con los usuarios de las redes sociales, promoviendo la cultura de compartir e interactuar.
  • Es necesario llegar a una mayor proporción del profesorado adscrito al CIFE y que constituye la comunidad educativa del mismo.
  • Todas las asesorías del CIFE tienen que utilizar las redes sociales al mismo nivel y con el mismo grado de competencia.
  • Tendría que existir un entramado de blogs, páginas de facebook u otros entornos web que constituyeran portfolios temáticos de las actividades de formación que se van realizando a lo largo del curso y de varios cursos.
  • Los post deben contar con elementos visuales como imágenes, vídeos o infografías que completen la información y la hagan más atractiva.
  • Es necesario mejorar algunos aspectos de configuración de los perfiles.
  • Hay que consolidar las redes existentes y comenzar a utilizar otras nuevas que, como Instagram, se están introduciendo en las escuelas, especialmente en infantil, con más fuerza cada día.
Estos serán los elementos que tienen que constituir la base de nuestro plan de redes sociales

Propuesta de plan de redes sociales para el CIFE María de Ávila

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Objetivos

  • La nueva normativa de formación del profesorado en Aragón, nos obligará a 
    • Definir la imagen (6) a transmitir como centro de referencia de formación del profesorado.
  • No todos los integrantes del equipo docente del centro utilizan las redes de igual manera, ni están implicados de la misma forma en su  uso, por ello, es imprescindible 
    • Implicar de manera activa a todos los miembros del equipo docente
  • Si bien hay un seguimiento y alcance satisfactorio de las publicaciones en redes, echamos de menos, no sólo aumentar el alcance sino, y sobre todo, la interacción, por ello es preciso:
    • Dar el paso de la mera información a la comunicación con los seguidores.
    • Mejorar alcance y visibilidad de la formación y promover feedback con los usuarios.
  • Las redes sociales están en permanente evolución, no sólo aparecen redes nuevas sino que los centros se van incorporando a las ya existentes, como es el caso de Instagram o youtube, por ello, ha que:
    •  Incorporar nuevos canales de comunicación y consolidar los existentes.
  • El seguimiento y monitorización de la identidad digital es imprescindible para mejorar la capacidad comunicativa de la organización, en este sentido, se hace necesario:
    • Incorporar nuevos recursos de seguimiento, medida, monitorización y publicación.
  • Aunque la difusión de información es satisfactoria, adolecemos de compartir propuestas formativas propias o ajenas que favorezcan la formación del profesorado, por ello proponemos:
    • Incrementar la difusión de contenidos propios o compartidos.


Público:

El público del CIFE María de Ávila queda bien determinado por las funciones que lo caracterizan: la formación del profesorado, la dinamización de la formación y la innovación, la puesta disposición de recursos... Sin embargo la normativa de inminente publicación extiende los destinatarios de la formación a todo el ecosistema educativo al completo, por lo que incorpora a familias, alumnado, organismos municipales o comarcales...

Por otra parte, cada día son más las vías de colaboración con otras entidades que, de alguna manera, se relacionan con la formación, ya sea directamente (por ejemplo la Universidad, fundamentalmente a través de los prácticum de grados y postgrados relacionados con la enseñanza) o indirectamente (entidades culturales que realizan actividades formativas como los museos, las asociaciones profesionales, algunas ONG...)

Por eso, el público potencial es muy amplio y, de alguna manera podría priorizarse de esta forma:
  1. Los centros educativos como pieza fundamental del sistema educativo y principales destinatarios de la mayoritaria formación en centros.
  2. Las personas responsables de la coordinación de la formación en los centros, como parte de la red de formación y vehículo de contacto recíproco entre los CIFE y el binomio centro-profesorado. En ellas incluimos a los responsables de medios informáticos y audiovisuales en los centros (MIA) que también desempeñan su papel formativo en lo que a tecnologías del aprendizaje y el conocimiento se refiere (TAC).
  3. El profesorado en general, de todos los niveles educativos no universitarios, de cualquier tipo de enseñanza (Infantil, primaria, secundaria, bachillerato, formación profesional, educación de personas adultas, enseñanzas de idiomas, artísticas, musicales, educación especial... Tanto de la red pública como de la concertada.
  4. La administración educativa, especialmente la que se encarga de la formación del profesorado a través de la Dirección general de personal y formación permanente y de las unidades de programas educativos de los servicios provinciales.
  5. Otros centros de formación del profesorado o de innovación educativa, tanto de Aragón como de otras comunidades.
  6. El alumnado y las familias, como parte del sistema educativo y como partícipes en la formación, tanto de forma activa pues cada vez se promueven más actividades formativas mixtas que los incluyen, como de forma beneficiada y parte interesada, ya que los destinatarios formación del profesorado es, finalmente, el alumnado. Esta parte de la comunidad debe conocer qué formación reciben los docentes sino también participar en ella desde sus comunidades educativas.
  7. La universidad como referente en la formación inicial del profesorado.
  8. Otras entidades y colectivos que se dedican directa o indirectamente a la formación.

Canales

  • La página web del CIFE María de Ávila es el punto de referencia y de partida, el lugar de donde parten y se desarrollan los contenidos de los que se informa y a través de los que se comunica, con dos partes bien diferenciadas:
    • La parte institucional que habrá que consolidar y actualizar de acuerdo con la inminentemente nueva normativa.
    • La parte informativa, a través de un blog de noticias que es preciso reforzar con contenidos educativos propios y compartidos.
  • La página de facebook, directamente vinculada a la página web que da cuenta de las novedades y en la que, como en la web, es preciso incorporar de forma frecuente, contenidos educativos además de los informativos. En este sentido también es preciso incrementar los administradores de la misma para asegurar, en el mejor de los casos, una publicación diaria. También hay que provocar en ella la interacción de las personas usuarias a través de comentarios, likes co compartir.
  • El perfil de twitter que es preciso reforzar con contribuciones de todo el equipo y fomentar las menciones, los retuits y otras interacciones.
  • El canal de Youtube, que debe recoger todos los vídeos que producimos y que todavía están pendientes de publicación.
  • Micro redes específicas de actividades, proyectos líneas, muchas de ellas todavía por desarrollar (blogs, grupos, aulas virtuales.
  • Redes de comunicación interna (correo, G suite for education, Whatsapp) y externa directa (correo).

Estilo de comunicación

  • El estilo de comunicación ha de estar adaptado al medio en el que se publique (7); de esta forma:
    • la página web tiene un estilo más formal e institucional en lo que se refiere a su contenido estático y corporativo, mientras que la zona de inicio, que presenta las noticias ha de ser clara, concisa y muy visual.
    • El estilo de facebook será conciso e incorporará elementos visuales y referencias hipervinculadas. Tenderemos a la publicación de un post diario.
    • El estilo de twitter puede ser más informal y procurará incorporar elementos visuales y referencias, menciones...
  • Incorporar elementos gráficos, multimedia e hipervínculos de forma que sea más visual y multidireccional.
  • Transmitir información relevante para nuestra comunidad intentando disminuir el riesgo de abandono y evitando la infoxicación.
  • El uso de la netiqueta es primordial para mantener la imagen de institución formativa.
  • Estilo proactivo, de forma que asumamos la capacidad de iniciativa, la creatividad y una audacia suficiente para que suceda la comunicación con nuestro público.
  • Dinamizador, que motive a los usuarios a ser prosumidores de información, porque esta es una de nuestras debilidades, tal vez la fundamental.
  • Coherente con la reputación digital del centro, que ha de definirse en un proceso reflexivo del equipo.

Plan de contenidos

Nuestra prioridad a la hora de pensar el plan de medios sociales y su plan de contenidos se centrará en la modificación de los medios sociales a partir del momento en el que entre en vigor el decreto que modifica la formación del profesorado y, por tanto, la definición e imagen del centro.
  • Deberá contemplar la adecuación de los medios sociales a la nueva definición del centro (nombre, logos, cabeceras, reputación digital...)
  • Será precisa una revisión del contenido de la página web, dar más peso a las novedades y los contenidos educativos y mantener la información institucional.
  • Establecerá como indicadores de calidad de los contenidos que sean relevantes, útiles, comprensibles y referenciados. 
  • Tiene que reforzar la escucha activa y proporcionar contenidos que favorezcan la interacción.
  • Es preciso realizar un aporte de mayor contenido gráfico a las publicaciones en redes sociales, aumentando su capacidad comunicativa y las referencias externas.

Fuentes:

Encuestas promovidas por el curso MOOC-INTEF: INTEF185 Community Manager Educativo y su valoración:
(2) Reflexión sobre el espacio web de una organización educativa
(3) Marco común de la competencia digital docente (AprendeINTEF)
(4) Análisis de la presencia que, en redes sociales tiene el CIFE María de Ávila
(6) 5 elementos clave para una buena gestión de tu reputación on-line
(7) Definición del plan de medios sociales de Carlos Marín para este curso.

A modo de resumen:

Enlace directo


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jueves, 14 de diciembre de 2017

Organización de tareas del Community Manager educativo

Situación actual

         Previsión de la figura del Community Manager por tu administración educativa.
En general, mi administración educativa no tiene prevista la figura de community manager en sus centros educativos públicos, si bien existe la figura del responsable de medios informáticos y audiovisuales (MIA) que suele hacerse cargo, en el caso de que el centro haya detectado la necesidad, de estas funciones.
En el caso concreto de los CIFE (centros de innovación y formación educativa), sí que se pidió desde la administración educativa que existiera una figura similar de gestor de redes sociales, que lleva en funcionamiento desde hace un par de años.  Esta demanda de la administración no presupone ningún tipo de contrapartida en forma de tiempo de dedicación ni una definición concreta de sus funciones, aunque paso a paso, se ha ido perfilando la figura mediante un protocolo interno del centro para organizar el trabajo y la solicitud y posterior entrega de un protocolo de uso de las redes sociales en formación del profesorado por parte de la administración educativa, que define las modalidades de participación en cada red, la intervención para editar el sitio web de formación del profesorado en Aragón desde todos los CIFES de forma colaborativa y el etiquetado correcto de los post en la red Twitter en función de las modalidades formativas de las que se trate.

·         Horas semanales dedicadas en tu organización educativa.
No existe un tiempo de dedicación concreto, dado que la publicación en las redes sociales se realiza según las necesidades que surgen de la planificación de actividades.
Es preciso tener en cuenta que las redes sociales en nuestra entidad sirven, fundamentalmente, para publicitar las convocatorias de las actividades de formación permanente que se realizan y para dar cuenta de la intervención de ponentes en las mismas. Por ello, cada vez que se convoca una actividad se da a conocer en las redes sociales, desde las noticias de la página web hacia facebook y twitter.
También se publican las intervenciones de ponentes en actividades de formación, fundamentalmente cuando se trata de actividades institucionales; en este caso se realizan cuando se da la ocasión y el asesor o asesora está presente; suele hacerse en twitter casi siempre y, algunas veces, en facebook.
La persona encargada de las redes sociales también se dedica a introducir las entradas de noticias de la página web del CIFE y las que éste publica en la web de formación del profesorado de Aragón.
·         Perfil profesional de la persona responsable de ejercer como Community Manager: docente, equipo directivo, personal administrativo, padres…
El perfil profesional de la persona responsable de ejercer estas funciones es un asesor del equipo docente (varios en el caso de twitter), concretamente de la línea TAC.
·         ¿Está compartida la labor de Community Manager entre varias personas de la organización?
Una parte de la labor está compartida, ya que la cuenta de twitter, gracias a las menciones permite publicar a todas las asesorías que disponen de cuenta en esta red social (que no son todas las personas que componen el equipo docente). Pese a que todo el equipo posee el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta, siguen siendo remisos a tuitear desde la institucional.
El trabajo de publicar noticias en la página web del CIFE se realiza desde los servicios administrativos; previamente la noticia es elaborada por la asesoría responsable y la información se envía para su publicación por correo electrónico.
Circunstancialmente algunas asesorías publican directamente las noticias, ya que están habilitadas para ello. En el caso de noticias genéricas o no relacionadas con la actividad de una asesoría , es el encargado de las redes sociales quien se ocupa.
Las funciones de administración, tanto de la web de la entidad como de la cuenta de facebook, gsuite for education, web de la entidad y parte de la web de formación del profesorado, recae sobre la misma persona.
·         ¿Se consigue liderazgo y dinamización dentro de la comunidad educativa?
El objetivo principal que es la difusión de información y convocatorias entre la comunidad educativa se cumple en parte, ya que no se llega, a través de las redes sociales, a todo el profesorado.
Conscientes de esa limitación, se utiliza el correo electrónico para poder llegar a todo el profesorado, mediante el envío de la información a los coordinadores de formación en los centros (COFO) y ellos la redistribuyen.
Es preciso avanzar en procesos de liderazgo a través de las redes sociales y profundizar en la elaboración de otro tipo de informaciones de contenido más pedagógico que informativo para su difusión.
·         ¿Se hace uso de documentación y herramientas que faciliten la gestión de la presencia en redes sociales?

Se utilizan algunas herramientas para facilitar la gestión de redes sociales, como dlvr.it o storyfy, sin embargo es preciso incorporar otras herramientas que se han propuesto al equipo pero no acaban de implementarse y algunas de las que se han trabajado en este curso, especialmente las de monitorización de redes.

Checklist de tareas en redes sociales



sábado, 9 de diciembre de 2017

Presencia en las redes sociales

CANVAS para el Diseño del Entorno de Aprendizaje del CIFE María de Ávila

Descargar para una mejor visualización en PDF


Análisis del contexto

La presencia en redes sociales (además de la página web que ya teníamos) del CIFE María de Ávila viene de dos cursos a esta parte y pretende conseguir los objetivos que Esteban G. Santana propone en su blog Peleando con las TIC, ilustradas en esta infografía.


Atendiendo a la propuesta de Carmen González en su blog Una tiza y tú, la identidad digital de la entidad dispone de su propio espacio Web (que no se analiza en este momento por no disponer de estadísticas propias) y que dispone de un blog incorporado, twitter y facebook, además de un canal de vídeo y algunas otras herramientas complementarias, como blogs en las UFI (delagaciones territoriales del CIFE) que están perdiendo vigencia a medida que aumenta la presencia en redes sociales, aulas virtuales, redes sociales más pequeñas... Además, y de acuerdo con su propuesta, también contamos con canales de presentaciones, documentos y otros contenidos digitales docentes,

El CIFE María de Ávila tiene una estructura en la red bastante completa: La base es su página Web, con zona de noticias en el inicio desde donde se vinculan todas las novedades a su página de Facebook, su perfil de Twitter y las redes sociales equivalentes de la Dirección General de Personal y Formación Permanente del Departamento de Educación.

La información que ha de llegar a su comunidad educativa, circula por diferentes vías:
  • Información para el equipo docente, fundamentalmente a través de mensajería interna (correo electrónico, grupo de Whatsapp, repositorio de GSuite for education y reuniones presenciales. En este nivel se analiza, procesa y reutiliza la información proveniente de la administración educativa y se elabora la información propia que tiene otros niveles de destino:
  • Información hacia la comunidad educativa del CIFE.
    • El contacto con los centros se establece a través de los coordinadores de formación en centros (COFO) o responsables MIA (medios informáticos y audiovisuales), de forma directa a través de mensajería o presencialmente en todos los casos; desde algunas asesorías se utilizan para este fin, grupos de Whatsapp, aulas virtuales, grupos de facebook u otras, pero el uso no está generalizado.
    • El contacto con los coordinadores de actividad se realiza a través de los COFO, lo que provoca que la transmisión de la información no siempre es correcta, por lo que muchas veces, también se realiza a través de comunicación directa.
    • La información con los anteriores y el resto de la comunidad educativa se realiza a través de una página de facebook, un perfil de twitter, la página web y un canal de youtube.
    • No todo el profesorado adscrito sigue al CIFE en sus redes sociales.
  • Seguimiento de la información procedente de la comunidad educativa. No todas las asesorías realizan un seguimiento sindicado de lo que ocurre en los centros de referencia.
  • Seguimiento de la información procedente de otras entidades relacionadas con la información y la innovación. Es necesario profundizar en la gestión de herramientas de curación para compartir esta información de forma más optimizada.
  • Es preciso establecer redes más pequeñas que conecten a los participantes en cada actividad, sus ponentes, los materiales presentados, los proyectos producidos...

Análisis de la presencia en redes sociales del CIFE María de Ávila

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Pese a que el CIFE María de Ávila está bien posicionado en las redes sociales y comparativamente con las otras entidades de formación del profesorado aragonesas, ocupa un lugar privilegiado, es preciso mejorar en algunos aspectos que, si bien no son fundamentales, pueden aportar un mejor rendimiento y potenciar su imagen corporativa, haciendo más útil su presencia en las redes para los usuarios de su comunidad educativa.

Facebook

En lo que se refiere a Facebook, y a través de la herramienta Likealyzer, puede comprobarse que: es preciso concretar los logros de la entidad en la parte informativa, aunque desde la administración de la página no se encuentra el lugar donde hacerlo.
  • Cuenta con 227 seguidores aunque el alcance puede llegar hasta 700 en los post más populares dado que las convocatorias se replican en la página de facebook de formación del profesorado en Aragón, que cuenta con más de 1600 seguidores.
  • Es preciso concretar los logros de la entidad en la parte informativa, aunque desde la administración de la página no se encuentra el lugar donde hacerlo.
  • No se llega a un mensaje por día, porque no todas las actividades que se realizan tienen su reflejo en Facebook. En la mayoría de los post se utilizan imágenes o vídeos, aunque la cifra del 59% es insuficiente y es preciso mejorar la aportación de medios gráficos.
  • También es preciso mejorar en la longitud de los mensajes de texto, haciéndolos un poco más cortos.
  • Si bien no hay demasiados vídeos, la razón es que se comparten desde el canal propio de Youtube que, dicho sea de paso, tampoco tiene demasiados.
  • No se usan los eventos programables desde Facebook.

Twitter

Los datos de Twitter, según Twitonomy son:
  • 830 seguidores
  • 205 seguidos
  • 831 Tweets
  • Se tuitea casi dos veces por día y en el 70% de los twets se hacen menciones, normalmente a la asesoría implicada y a @dgafprofesorado, que es la cuenta de la dirección general y que cuenta con más seguidores.
  • 381 tweets han sido retuiteados, lo que supone una interacción baja con los seguidores. En ello abunda que 368 han sido marcados como me gusta y sólo 35 han sido comentados.
  • Los momentos de máxima actividad coinciden con la celebración de acontecimientos formativos masivos, especialmente sábados metodológicos. 

Conclusiones para la mejora

  • Es preciso mejorar la interacción con los usuarios de las redes sociales, promoviendo la cultura de compartir e interactuar.
  • Es necesario llegar a una mayor proporción del profesorado adscrito al CIFE y que constituye la comunidad educativa del mismo.
  • Todas las asesorías del CIFE tienen que utilizar las redes sociales al mismo nivel y con el mismo grado de competencia.
  • Tendría que existir un entramado de blogs, páginas de facebook u otros entornos web que constituyeran portfolios temáticos de las actividades de formación que se van realizando a lo largo del curso y de varios cursos.
  • Los post deben contar con elementos visuales como imágenes, vídeos o infografías que completen la información y la hagan más atractiva.
  • Es necesario mejorar algunos aspectos de configuración de los perfiles.
  • Hay que consolidar las redes existentes y comenzar a utilizar otras nuevas que, como Instagram, se están introduciendo en las escuelas, especialmente en infantil, con más fuerza cada día.